Informatie
VERZENDEN SenS Kinderkleding is gevestigd in Houten, stuur mij even een mail als je kleding af wil komen halen. UW BESTELLING BLIJFT MAXIMAAL 10 DAGEN VOOR U GERESERVEERD. ALS ER BINNEN DEZE 10 DAGEN GEEN BETALING HEEFT PLAATSGEVONDEN DAN VERVALT DE BESTELLING. MOCHT U OM EEN OF ANDERE REDEN LATER WILLEN BETALEN EN DE KLEDING LANGER WILLEN RESERVEREN NEEMT U DAN CONTACT MET MIJ OP. Verzenden: SENS Kinderkleding biedt u twee mogelijke bestel- en bezorgwijzen aan. U kunt zelf aangeven wat uw voorkeur heeft: Levering: Bestellingen kunnen worden verzonden via PakketPost van TNT en zijn dan traceerbaar via hun track & trace systeem. SENS Kinderkleding streeft ernaar om bestellingen de dag van ontvangst van de betaling, te versturen. SENS Kinderkleding is niet aansprakelijk voor eventuele schade die u mocht lijden doordat de bestelling is afgeleverd op een door u foutief opgegeven woonadres. Verzendkosten: Door middel van verzending per pakketpost beperkt SENS Kinderkleding het risico van vermissing, schade of diefstal tijdens het transport van uw bestelling. Indien mogelijk, wordt uw bestelling via 'gewone' brievenbuspost verzonden. SENS Kinderkleding draagt geen enkele verantwoording over de verzending vanaf afgifte bij TNT Post. SENS Kinderkleding is niet aansprakelijk voor schade en/of kosten voortvloeiend uit de verzending. Retourneren en Service: Uiteraard mag u de bij SENS Kinderkleding gekochte artikelen retourzenden, indien deze bijvoorbeeld niet passen of niet naar uw verwachting zijn. SENS Kinderkleding doet er alles aan om u via de website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild worden. Echter gelden er voor ruiling enkele voorwaarden.U dient inzake ruiling binnen acht dagen na ontvangst van de bestelling uw retour aan te melden per email. Met vermelding van het bestelnummer en de artikelen die u wenst te retourneren. SENS Kinderkleding accepteert uitsluitend retouren die op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd. Het te retourneren artikel moet binnen acht werkdagen na aanmelding van het retour aan SENS Kinderkleding geretourneerd en door SENS Kinderkleding ontvangen zijn. Het te retourneren artikel moet in orginele verpakking en voorzien van labels worden geretourneerd. Artikelen worden niet teruggenomen indien ze: 1. gedragen en/of gewassen zijn, LET OP: KLEDING GEKOCHT IN DE KOOPJESHOEK KAN NIET GERETOURNEERD WORDEN!!! Frankeren retourzending: De kosten van het verzenden van de retouren naar SENS Kinderkleding komen geheel voor uw rekening, tenzij gezien de aard van de klacht, anders overeengekomen. U dient de geretourneerde artikelen te allen tijde voldoende te frankeren! Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door SENS Kinderkleding NIET in ontvangst genomen en derhalve NIET gecrediteerd. Retourzending geschiedt op eigen risico. SENS Kinderkleding raadt dan ook aan de retourzending via de pakketservice van TNT Post of DHL te laten plaatsvinden. Bestellen van vervangend artikel bij een retourzending: Indien u een artikel wenst om te ruilen, verzoeken wij u eerst het te retourneren artikel aan te melden en vervolgens het gewenste artikel te bestellen via de normale bestelprocedure op onze website. Zodra u een retourzending hebt aangemeld, ontvangt u per e-mail een bevestiging. Als uw retourzending door SENS Kinderkleding is verwerkt, zal SENS Kinderkleding het bedrag van het geretourneerde artikel aan u terugstorten.
U kunt ook kiezen voor verzekerd versturen. Hier betaalt u meer voor, maar uw pakketje is dan wel verzekerd tegen verlies en beschadiging tot een bedrag van EUR 500,--. U kunt in uw winkelwagen voor deze optie kiezen.
2. u zelf heeft getracht een gebrek te herstellen,
3. u de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd.
Verwerking van uw retourzending: Uw retourzending zal na aanmelding én na ontvangst van het retour per email bevestigd worden. Het bedrag van de retourzending, met aftrek van de door SENS Kinderkleding betaalde verzendkosten, zal door ons worden gecrediteerd in de vorm van een bankbetaling.
Indien u een klacht heeft over een artikel of over (de bezorging van) uw bestelling verzoekt SENS Kinderkleding u deze binnen acht dagen per e-mail kenbaar te maken. SENS Kinderkleding zal in overleg met u het probleem zo spoedig mogelijk oplossen. Indien u uw klacht per email aan SENS Kinderkleding kenbaar maakt, verzoekt SENS Kinderkleding u het ordernummer en telefoonnummer te vermelden zodat wij contact met u op kunnen nemen.
